Política de Envío

En LUMBRE trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1-3 días laborables después de recibir el pago.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 - 20 días laborales, dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como:

• Retrasos del transportista.

• Festivos y fines de semana.

• Condiciones meteorológicas.

• Inspecciones o trámites aduaneros.

• Incidencias logísticas.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

Por este motivo, los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinados productos o promociones podremos ofrecer envío gratuito, siempre que así se indique expresamente en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico.

Ten en cuenta que puede transcurrir un periodo de tiempo desde que recibas el número de seguimiento hasta que la información aparezca actualizada en el sistema del transportista.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si introduces una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente y el pedido no puede ser entregado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en izancosta2007@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

6. Pedidos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados a determinados países pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros gastos de importación.

Cuando corresponda, estos costes pueden ser responsabilidad del destinatario. Las condiciones pueden variar según el país de destino y la normativa aplicable.

Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido internacional.

7. Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en izancosta2007@gmail.com indicando tu número de pedido.

Investigaremos la situación con el transportista y te informaremos de las opciones disponibles.

En caso de que un paquete figure como entregado por el transportista pero no lo hayas recibido, podremos solicitar información adicional para investigar la incidencia.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en izancosta2007@gmail.com.

Para ayudarnos a resolver la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

9. Envíos parciales

En determinadas ocasiones, un pedido que contiene varios productos puede enviarse en diferentes paquetes. Esto puede ocurrir cuando los productos proceden de distintos centros logísticos o proveedores.

En ese caso, podrás recibir los artículos en diferentes fechas y recibir diferentes números de seguimiento.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros:

Email: izancosta2007@gmail.com.

Nos esforzaremos por responder a tu consulta lo antes posible.

LUMBRE

Antes de publicarla, sustituye los campos entre [corchetes] y ajusta los plazos a los que realmente ofrece tu proveedor. Además, si vas a vender en España/UE, conviene revisar la política con especial cuidado para que sea coherente con tus obligaciones legales de información al consumidor.